Prende
tus redes

Nuestros servicios para Facebook e Instagram cuentan con una garantía de 30 días por disminuciones, contados a partir de la fecha en que el servicio haya sido completado.

La garantía aplica únicamente para cuentas o páginas que, antes de adquirir el servicio con nosotros, contaran con menos de 1,000 seguidores.

La garantía protege exclusivamente la cantidad de seguidores contratada y entregada por nuestro servicio.

Si al finalizar el pedido la cuenta recibe una cantidad superior a la solicitada y posteriormente presenta una disminución, no procederá la garantía mientras el número de seguidores se mantenga igual o por encima de la cantidad total correspondiente al pedido contratado.

Por ejemplo: si una cuenta tenía 500 seguidores y contrata 1,000, la cantidad protegida será hasta alcanzar 1,500 seguidores. Si la cuenta llega a 1,650 y posteriormente baja a 1,540, no aplica reposición, ya que los 1,000 seguidores contratados continúan reflejándose. La garantía procederá únicamente si el contador baja de 1,500 seguidores dentro del periodo establecido.

Sobre las disminuciones

Las plataformas digitales realizan constantemente actualizaciones, revisiones y ajustes en sus sistemas y algoritmos, lo que puede ocasionar variaciones en los contadores de seguidores, likes, vistas u otras métricas.

Estos cambios son realizados directamente por cada plataforma y no están bajo el control de Prende Tus Redes. Las variaciones pueden presentarse en cuentas de distintos países, proveedores y servicios, por lo que no necesariamente representan una falla particular de nuestro servicio.

Por este motivo, no podemos garantizar que los contadores permanezcan completamente sin variaciones. Sin embargo, cuando una disminución se encuentre dentro de las condiciones establecidas anteriormente y afecte directamente la cantidad contratada, se realizará la reposición correspondiente durante el periodo de garantía.

La garantía no cubre seguidores que la cuenta ya tuviera previamente ni cantidades adicionales que excedan el pedido contratado. Tampoco aplica cuando la afectación derive de sanciones, bloqueos, restricciones, cambios de nombre de usuario, configuraciones de privacidad, eliminación o desactivación de la cuenta, o acciones realizadas por el cliente que impidan verificar o completar la reposición.

Para solicitar una garantía será necesario proporcionar los datos del pedido original y permitir la verificación de la cuenta o página.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.